10 敬请各游客认真如实填写意见书，我社将以游客亲自填的意见书，做为处理投诉及反馈意见的重要依据！

11 如游客餐饮有特殊要求（如素食、民族禁忌等），烦请提前告知，以便安排；

12 安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片结伴出行，且 22：00 之前务必返回酒店，自由活动期间发生任何问题游客须自行负责。旅行社导游会提醒客人务必注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由客人自负，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任；

13 70 周岁以上老年人预订出游，须签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。因服务能力所限，无接待 75 周岁以上的旅游者单独报名出游，敬请谅解；

『退订须知』

1.船票损失：开航前 7 天以内（含 7 天）取消，收取船票全款 100%的业务损失费；开航前 8-15 天取消，收取船票全款 70%的业务损失费；开航前 16-20 天取消，收取船票全款 50%的业务损失费；开航前 20 天以上取消，收取船票全款 30%的业务损失费；其他业务损失费以实际产生费用为准。

2.退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同，但所换游客须承担被换旅游者已出的机票或火车票的实际退票损失费用。如果确认退团，游客须承担旅行社业务预订损失费。因散客操作特殊性，若出现旅游者退团， 我社严格按照《团队国内旅游合同》之第六章关于违约责任之第十七条“旅游者的违约责任” 规定来执行（旅游者在出发前 7 日以内（含第 7 日）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：出发前 7 日至 4 日，支付旅游费用总额 50%；出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 60%，出发当日，支付旅游费用总额 80%；出发后如中途取消，所有团款不退。因为长江三峡的游轮船票为打包价，所以在行程中游客因个人原因自愿放弃的景点、用餐、车费等费用一概不予退还。如果上述比例支付的业务损失费用不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。旅游者在出发前 7 日以外提出解除合同的，如已出机票和火车票，只收取旅游者的实际退票损失费用。

3.节日退团说明：若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间（具体时段以国家节前颁布的休假日期为准，以下类同），鉴于在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况，如您取消此类已生效订单，需向我司支付全部旅游度假产品费用总额的 100%的业务损失费。

『注意事项』

1、大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰）均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，所以要留意船上的广播或服务人员的建议。

2、有的景点需要下船游览，每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，切记。

3、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是小孩。离开房间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门。