三亚免税商品提货点分设在三亚凤凰国际机场、海口美兰国际机场。

　　目前，位于凤凰国际机场国内出发大厅隔离区内的三亚免税店提货点，已设40个提货窗口和3个服务台。

　　如果出现航班延误或变更，旅客需及时与免税店联系，免税店会进行相应调节。

　　如果送出去的商品没被提走，会在机场短暂“逗留”，当天航班结束后一起被运回店里；变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。

　　如果因不可抗力而未能取到货，免税店还可以办理退货，海关核实后会取消该旅客的该次购买记录。

　　贴士

　　1.非岛内居民旅客每人每年最多可以享受２次离岛免税购物政策，旅客购物后乘机离岛记为１次免税购物。

　　2.岛内居民旅客每人每年最多可以享受１次。

　　3.免税店10点开门，如果想买到心仪的化妆品，一定要10点钟一开门就到，如果晚去的话，很可能就是被抢购一空。但是也没有必要提前排队，毕竟开门后人群会在几分钟内全部进去的。

　　4.进店前要想好买什么，也不用因为购买的数量限制而犹豫，可以挑好后，再慢慢决定到底要哪个。因为人多，也许你还在思考，别人就已经抢购完成了。所以，最好想好买什么，到手后再慢慢逛。

　　5.不用提前办理购物卡，进店后就能看到办购物卡的提前，但实际是不用的，因为付款的时候也可以办，而且这样可以少排一次队。

　　6.免税店分上下两层，一层左侧即为化妆品、手表、水晶、眼镜等，右侧为服饰跟包包。

　　7.付款的时候需要出示身份证及回程的机票信息，记得前往不要出错，从三亚机场离岛时要提前6小时完成购物，从海口机场的话，至少要提前1天。提货时要出示身份证及机票。